摄像头固件升级 — 修复 Bug、加新功能，定期检查一下

为什么要升级固件

• 修复已知 Bug（比如之前有人反馈的「升级后回放打不开」就是固件问题，后续版本修好了）
• 改进配网稳定性
• 加入新功能（AI 人形识别、多镜头支持等，老固件用不了）
• 提升 AI 识别准确率和夜视效果

升级前的准备

三件事必须确认：

1. 摄像头电源稳定——升级过程中断电 = 摄像头变砖（需要返修或救砖）
2. 摄像头网络稳定——WiFi 信号满格、不掉线；4G 卡有流量、信号好
3. 手机网络稳定——App 需要和云端通信来下载固件包

室外摄像头如果用的是太阳能 + 锂电池，升级前最好再补一天电，确保不会中途低电量关机。

怎么升级

方式一：App 内提示（最常用）

V380 Pro 检测到你的摄像头有新固件时：

1. 打开 App → 设备列表页面 → 有更新的摄像头旁边会出现一个红点 / 提示气泡
2. 点进摄像头详情 → 设置 → 找到 「固件升级」 或 「设备升级」 入口
3. 会显示当前版本号和最新版本号 → 点「升级」
4. 下载固件包 → 摄像头自动重启并刷写固件 → 整个过程约 2~5 分钟
5. 升级完成后摄像头自动重新上线

方式二：手动检查

如果没看到提示但怀疑有更新：

进入摄像头 → 设置 → 固件升级 → 点「检查更新」

升级过程中注意

• 不要断开摄像头电源
• 不要关闭 App 或切换网络
• 摄像头会自动重启 1~2 次，期间设备列表显示离线是正常的
• 升级完成后等它自己重新上线，不要手动断电重启

升级后可能发生的事

好的变化

• 新功能出现（比如之前没有 AI 人形识别、升级后有了）
• 性能提升（配网更快、画面更清晰、延迟更低）
• Bug 修复（之前报警推不到、升级后正常了）

可能需要重新设置

部分用户反馈大版本升级后 PTZ 预设、报警区域、灵敏度设置被重置——这是因为固件架构变了，老设置不兼容。

建议：升级前把关键设置截图备份，升级完检查一遍。

升级失败怎么办

现象：升级到一半摄像头变离线了

• 等 5~10 分钟看它自己能不能恢复（有时只是重启慢）
• 如果长时间不恢复，尝试手动断电重启摄像头
• 重启后如果还是离线，进入 App 看是不是固件没刷成功
• 实在不行，联系 V380 售后客服

现象：升级后设备列表显示「固件异常」

• 可能是下载的固件包损坏了
• 尝试恢复出厂 → 重新配网 → 再升一次级
• 如果反复失败，就是硬件版本不兼容新版本固件——联系客服

查看当前固件版本

摄像头 → 设置 → 关于设备 / 设备信息 → 能看到当前固件版本号和硬件型号。如果你要报 Bug 给客服，版本号是必要信息。